Termini e condizioni di vendita

Termini e Condizioni di Utilizzo e Vendita del sito web https://torinomed.com/

 

Il presente documento riporta i Termini e le Condizioni generali di utilizzo e vendita del sito web https://torinomed.com/,forniti dal titolare del sito, il quale commercializza prodotti e attrezzature medicali, di biocosmetica e biodetergenza.

 

 

Definizioni

Per consentire una completa comprensione e accettazione dei presenti Termini e Condizioni, i seguenti termini, al singolare e al plurale, con lettera maiuscola o minuscola, avranno il significato di seguito indicato:

• Titolare: Nobelmed Srl – Via Massari, 191, 10148 Torino (TO), P.IVA/C.F. 09344710018;

• Sito web: (di seguito anche: “sito”): https://torinomed.com/;

• Condizioni: (di seguito anche: “Termini e Condizioni”, “T&C”): il presente contratto che disciplina i rapporti tra il Titolare e gli Utenti rispetto alla vendita dei Prodotti offerti dal Titolare tramite il sito web;

• Prodotti: i prodotti materiali, venduti dal Titolare, di seguito meglio specificati;

• Utente / Cliente:La persona fisica maggiorenne (consumatore o professionista, come più oltre definiti) o giuridica che acquista i servizi sul Sito mediante l’accettazione delle presenti Condizioni;

• Utente Consumatore:La persona fisica maggiorenne che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;

• Utente Professionista: La persona fisica maggiorenne o giuridica che agisce nell’ambito della propria attività d’impresa, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario;

• Ordine di Acquisto: La proposta da parte dell’utente di acquisto di uno o più Prodotti offerti dal Titolare;

• Contenuti: qualsiasi elemento testuale o multimediale presente sul sito, o prodotto tramite il sito, a titolo di esempio immagini, ecc;

• Privacy Policy:
  Consultabile qui

• Cookie Policy
  Consultabile qui

1. Ambito di applicazione delle Condizioni


 

L’uso del sito comporta l’accettazione delle presenti Condizioni da parte dell’Utente. Qualora l’Utente non intenda accettare le Condizioni e/o qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa pubblicati o ivi richiamati non potrà utilizzare il Sito né i relativi servizi. Le Condizioni possono essere modificate in ogni momento.
Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione di un ordine di acquisto. Prima di utilizzare il sito, l’Utente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni e a salvarle o stamparle per future consultazioni.
II Titolare si riserva il diritto di variare a propria discrezione, in qualunque momento anche successivo alla registrazione dell’Utente, l’interfaccia grafica del Sito, i Contenuti e la loro organizzazione, nonché ogni altro aspetto che caratterizza la funzionalità e la gestione del Sito stesso, comunicando all’Utente, ove occorrenti, le relative istruzioni.

I presenti Termini e Condizioni si applicano esclusivamente alla negoziazione e vendita di Prodotti del Titolare tramite il Sito. Al contrario, non si applicano ad alcuno dei prodotti o servizi cui si può accedere dal Sito che sono forniti od originati da terze parti: è onere dell’Utente verificare le condizioni di ciascuno di tali siti o link esterni su cui navighi.

2. Registrazione dati dell’Utente e Privacy

 

Per procedere con un ordine di acquisto, l’Utente dovrà registrarsi e creare un account, tramite l’inserimento dei propri dati personali.

La tutela e il trattamento dei dati personali avverranno in conformità delle leggi in vigore in materia.

L’Utente, con l’accettazione delle presenti Condizioni dichiara di aver preso visione dell’Informativa sul trattamento dei dati personali e di consentire al trattamento in conformità alla legge, agli scopi del Contratto e a quanto previsto dalla Informativa.

Per approfondimenti si rimanda alla sezione dedicata sul sito, i.e. “Informativa Privacy”, disponibile al seguente link: link

3. Acquisto tramite il Sito




Tutti i Prodotti offerti tramite il Sito sono descritti in maniera dettagliata nelle relative pagine prodotto (es. descrizione delle caratteristiche, prezzo). Potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra quanto pubblicato sul Sito e il Prodotto reale.

Tutti i prezzi dei prodotti visualizzati sul Sito sono espressi in euro, non includono IVA, né le spese di spedizione (si veda punto 10). I prezzi dei prodotti possono essere soggetti a variazioni periodiche.
Al termine della selezione degli articoli desiderati, sarà visualizzata una schermata finale per l’acquisto, con l’indicazione dei costi e delle spese totali dovute dall’Utente.

Gli acquisti di uno o più Prodotti tramite il Sito sono consentiti sia a Utenti Consumatori sia a Utenti Professionisti.
Alle persone fisiche gli acquisti sono consentiti solo a condizione che siano maggiorenni. Per i minorenni ogni acquisto e/o richiesta di fornitura di Prodotti tramite il Sito dovranno essere vagliati e autorizzati dai genitori o dagli esercenti la responsabilità genitoriale.
 L’offerta dei Prodotti tramite il Sito costituisce invito ad offrire e l’ordine inviato dall’Utente varrà quale proposta contrattuale di acquisto, soggetta a conferma e/o accettazione da parte del Titolare secondo quanto descritto di seguito.

II contratto di vendita dei Prodotti si intende concluso con l’accettazione da parte del Titolare della proposta contrattuale dell’Utente, che avverrà mediante l’invio di una mail di conferma dell’ordine all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Utente, nella quale saranno riportati la data dell’ordine, i dati dell’Utente, le caratteristiche e la disponibilità del Prodotto, il prezzo o la modalità di calcolo del prezzo, gli eventuali ulteriori oneri e imposte accessori, il metodo di pagamento, l’indirizzo di consegna, i tempi e le spese di consegna, le indicazioni per il reso.

Al ricevimento dell’ordine seguirà una conferma via e-mail da parte del Titolare.

In base alla normativa vigente, la merce sarà accompagnata dal documento di trasporto (“DDT”), e la relativa fattura sarà regolarmente emessa entro la fine del mese di riferimento.

4. Limitazione della Responsabilità

 

1. Forza maggiore

II Titolare non potrà essere considerato responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni, per circostanze al di fuori del controllo ragionevole del Titolare dovute ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla sua volontà.

L’adempimento delle obbligazioni da parte del Titolare si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano eventi di forza maggiore.

Il Titolare, pur non potendosi considerare responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto dovuta a forza maggiore, compirà qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento delle proprie obbligazioni nonostante la persistenza di tali eventi.

1. Esclusione di garanzia

Il sito viene fornito “così come è” e “come è disponibile” e il Titolare non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in relazione al Sito, né fornisce alcuna garanzia che il Sito potrà soddisfare le esigenze degli Utenti o che non avrà mai interruzioni o sarà privo di errori o che sarà priva di virus o bug.

Il Titolare si adopererà per assicurare che il Sito sia disponibile ininterrottamente 24 ore al giorno, ma non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile se, per qualsiasi motivo, il Sito non fosse accessibile e/o operativo in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. L’accesso al Sito può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione, riparazioni o, come ribadito al punto precedente, per ragioni del tutto estranee alla volontà del Titolare o per eventi di forza maggiore.

II Titolare non potrà ritenersi responsabile verso l’Utente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi fornitori.
Il Titolare non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Utente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Utente diritto soltanto alla eventuale restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

• Uso fraudolento

II Titolare non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, in quanto non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento utilizzati (numero delle carte di credito, nome del titolare, password, ecc.)

1. Collegamento a siti di terzi

Il Sito potrebbe contenere collegamenti a siti/applicazioni/link di terzi. II Titolare non esercita alcun controllo su di essi e, pertanto, non è in alcun modo responsabile per i contenuti di questi siti/applicazioni/link.
Alcuni di questi collegamenti potrebbero rinviare a siti/applicazioni/link di terzi che forniscono servizi attraverso il Sito. In questi casi, ai singoli servizi si applicheranno le condizioni generali per l’uso del sito/applicazione/link e per la fruizione del servizio predisposte dai terzi, rispetto alle quali il Titolare non assume alcuna responsabilità.

1. Ulteriori limitazioni di responsabilità

II Titolare non sarà responsabile per:

• eventuali perdite di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall’Utente che non siano conseguenza diretta della violazione del contratto da parte del Titolare;
• errato o inidoneo utilizzo del Sito da parte degli Utenti o di terzi;
• l’emissione di documenti o dati fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Utente, essendo quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento dei dati.

5. Diritto di recesso

L’art. 52 del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) regola il diritto di recesso, che si intende riservato esclusivamente ad acquisti compiuti da persone fisiche, o in ogni caso ad acquisti effettuati per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale. Si escludono pertanto gli acquisti effettuati da utenti professionisti, persone giuridiche e in ogni caso acquisti effettuati in rappresentanza di una società, ovvero qualsiasi acquisto effettuato indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita IVA.

In caso di volontà di recedere dall’acquisto, l’acquirente (utente consumatore) è tenuto a contattare il Titolare tramite telefono oppure scrivendo una e-mail all’indirizzo info@nobelmed.it, in modo da poter concordare le modalità di reso e poter scegliere se riaccreditare o sostituire il prodotto che si intende rendere.

Una volta concordati i dettagli, l’utente è tenuto a compilare il form disponibile QUI, oppure richiedibile via mail, e inviare la merce al nostro servizio di logistica: SCOT S.R.L., Via Volpiano 90, Leinì (To) Cap 10040, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce ordinata. Si conteranno eventualmente anche i giorni di giacenza della merce, qualora il cliente non sia reso reperibile al corriere per la ricezione.

Nel caso di beni multipli ordinati dall’utente consumatore mediante un solo ordine, e consegnati separatamente, si conteranno dal giorno in cui il consumatore o un terzo acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

La restituzione della merce dovrà, in ogni caso, avvenire entro 14 giorni dalla data di consegna del bene a condizione che:

• i prodotti non siano stati utilizzati o danneggiati o con accessori mancanti;
• il reso venga effettuato utilizzando l’imballo originale integro;
• il materiale reso venga accompagnato da documento con indicato il numero e data della fattura o dello scontrino relativa al prodotto, nonché la motivazione della restituzione;
• il trasporto relativo al reso sia a carico dell’acquirente (che sarà libero di utilizzare un proprio corriere);
• al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni.

Al ricevimento del form contenente la volontà di esercitare il diritto di recesso, il consumatore riceverà una mail di conferma da parte del Titolare di presa in carico della richiesta.

Il rimborso delle somme versate, previa valutazione positiva dei prodotti ricevuti, avverrà nel minimo tempo possibile e comunque entro 14 giorni dal ricevimento dalla comunicazione di recesso e di restituzione del prodotto.

Le somme dovute all’acquirente sono quelle versate all’acquisto (al netto degli sconti, ed escluso le spese spedizione).

Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura). Salvo diversa comunicazione da parte dell’Utente, il riaccredito avverrà con le medesime modalità utilizzate in fase di acquisto.

 

6. Garanzia legale di conformità e Garanzia per i vizi della cosa venduta
7. Garanzia legale di conformità

Nel caso di utenti consumatori, sulla base degli artt. 128-135 Codice del Consumo, il Titolare risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del prodotto.

In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 1 anno dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.

In caso di difetto di conformità, l’Utente consumatore potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del prodotto acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per il Titolare eccessivamente onerosa. Non sono coperti dalla garanzia i prodotti che presentino chiari segni di manomissione o guasti causati da un loro uso improprio o da agenti esterni non riconducibili a vizi e/o difetti di fabbricazione.

La richiesta dovrà pervenire in forma scritta al Titolare, tramite mail, all’indirizzo info@nobelmed.it; la comunicazione dovrà contenere la descrizione della problematica, anche con l’ausilio di fotografie e video, nonché indicare la data di scoperta del vizio stesso. Il Titolare darà riscontro all’Utente consumatore specificando se è disponibile a dar corso alla richiesta, o se al contrario non vi sono le ragioni per farlo, entro 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento. Qualora vi siano le circostanze, e il titolare accetti la richiesta, nella stessa comunicazione indicherà le modalità di spedizione o restituzione del prodotto, nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del prodotto difettoso.

Il Titolare non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto, a una norma giuridica imperativa, o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto difettoso.

1. Garanzia per i vizi della cosa venduta

Nel caso di utenti professionisti, sulla base dell’art. 1490 Codice civile e seguenti, la garanzia per vizi copre i difetti che rendono il bene non idoneo all’uso per cui è destinato (difetto “strutturale”) o che ne diminuiscano il valore.

Nel caso in cui un prodotto presentasse un difetto, sulla base di quanto sopra riportato, l’utente professionista potrà chiedere la risoluzione del contratto oppure una riduzione del prezzo in proporzione al difetto. In caso di risoluzione, l’utente professionista dovrà restituire il prodotto e il Titolare lo rimborserà del prezzo pagato.

La garanzia per vizi ha una durata di 12 mesi dalla consegna del prodotto; l’utente professionista, per fare valere il proprio diritto, dovrà denunciare il difetto entro 8 giorni dalla scoperta.

7. Obblighi dell’Utente

L’Utente si impegna a pagare il prezzo del prodotto acquistato nei tempi e modi concordati con il Titolare.

L’Utente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a provvedere alla stampa e alla conservazione delle condizioni contrattuali ricevute via e-mail insieme alla conferma dell’ordine di acquisto.

L’Utente prende visione e accetta le presenti condizioni prima dell’acquisto, attraverso le procedure telematiche offerte dal sito.

8. Modalità di fruizione
9. Dalla pagina di riepilogo dell’ordine, l’Utente potrà concludere il pagamento (tramite le metodologie indicate al punto 9).

L’Utente ha la possibilità di interrompere il processo di acquisto in qualsiasi momento e correggere eventuali errori inseriti durante la compilazione dei dati, fino al momento dell’inserimento delle informazioni di pagamento. Il Titolare invierà una mail di conferma dell’ordine (momento di conclusione del contratto).

1. Per ordini inferiori a 30€ iva esclusa, è previsto un contributo di 6€ + iva per la gestione di piccoli ordini, che sarà aggiunto in automatico al carrello prima di procedere con il pagamento.

9. Modalità di pagamento
10. Il pagamento può essere effettuato tramite i seguenti metodi: Carta di credito, PayPal, bonifico bancario. In caso di utilizzo di PayPal, a seguito dell’inserimento dei dati sul sito terzo, l’Utente sarà automaticamente reindirizzato sul sito del Titolare per concludere l’ordine. L’addebito effettivo dell’importo dovuto avverrà alla data di conferma dell’Ordine di Acquisto da parte del Titolare. Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, successivamente al buon esito del bonifico, il Titolare darà avvio all’invio dell’ordine così come concordato con l’Utente.

1. Le informazioni connesse al pagamento saranno utilizzate esclusivamente ai fini della erogazione dei Servizi acquistati o per la gestione di eventuali rimborsi, ove spettanti.

 

10. Spedizioni, Tempi e modalità di consegna

1. I tempi e le modalità di consegna sono mostrati nel riepilogo dell’ordine. Alcuni prodotti possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi prima di essere spediti. Il Titolare si impegna a processare l’ordine nel più breve tempo possibile.

1. Le spedizioni sono effettuate sul territorio italiano.

• Il costo della spedizione per il territorio nazionale è il seguente: € 10,00 IVA esclusa.

I costi delle spese di spedizione verranno aggiunti al totale dell’ordine in modo automatico, ma sarà comunque sempre possibile visualizzare il totale dovuto al momento del riepilogo dell’ordine stesso, prima di procedere con l’acquisto.

I prezzi pubblicati sono IVA esclusa, privi delle spese di spedizione e potranno in qualsiasi momento essere modificati senza alcun preavviso, anche a seguito di variazioni di mercato o errori di inserimento.

Sulla maggior parte dei prodotti proposti in vendita tramite il sito web l’aliquota IVA in vigore è del 22%.

L’eventuale IVA agevolata (4% o 5%) verrà segnalata su ogni articolo.

18. Le consegne si intendono piano strada in orario 9-18.30 dei giorni feriali, salvo diverse indicazioni dell’Utente. Il costo di eventuali richieste particolari verrà calcolato al momento dell’ordine.

I tempi di ricezione sono orientativamente di 2/3 giorni feriali per la maggior parte dei prodotti di consumo; per quanto concerne le attrezzature, il Titolare comunicherà di volta in volta la disponibilità.

Tali tempi sono puramente indicativi e non sono in nessun modo da considerarsi impegnativi per il Titolare.

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario verranno addebitate all’Utente eventuali spese di giacenza.

1. Al momento della consegna l’Utente è tenuto a esaminare attentamente i prodotti ricevuti. Eventuali vizi della merce consegnata, nel confezionamento del materiale o presumibilmente arrecati dal trasporto, non imputabili all’Utente, vanno segnalati immediatamente al Titolare (nel caso di Utenti professionisti, entro 8 giorni dal ricevimento dell’ordine). In questi casi, la merce deve essere ritirata apponendo firma con riserva specifica di controllo, oppure può essere rifiutata. In quest’ultimo caso, l’Utente è tenuto a darne immediata comunicazione al Titolare, il quale valuterà eventuali contestazioni nei confronti dello spedizioniere, provvedendo altresì ad un nuovo invio non appena ricevuta ed analizzata la merce oggetto di contestazione.

Il Titolare potrà richiedere documentazione fotografica e video per poter analizzare la segnalazione.

11. Disponibilità dei prodotti

 

La quantità di prodotti presentati sul Sito e disponibili per l’acquisto è soggetta a continue variazioni, anche in conseguenza dell’andamento delle vendite e della frequenza delle consegne da parte dei fornitori.

Pertanto, potrebbe verificarsi la situazione per cui uno o più prodotti richiesti dall’Utente non siano disponibili al momento dell’invio della proposta d’acquisto. L’invio di ciascun ordine è dunque soggetta a una verifica circa la disponibilità dei Prodotti richiesti.

Nel caso in cui uno o più dei prodotti richiesti non fossero disponibili, il Titolare informerà l’Utente di tale situazione, proponendo, laddove possibile, eventuali soluzioni alternative.

In tale ipotesi, l’Utente potrà decidere di accettare la sostituzione nei termini proposti dal Titolare, oppure non accettare. Qualora decidesse di non accettare, all’Utente sarà addebitato unicamente il prezzo dei prodotti disponibili, oggetto di spedizione effettiva, salvo decida di cancellare in toto l’ordine, gratuitamente.

L’Utente potrà anche decidere di mantenere il sospeso mancante fino all’arrivo della merce desiderata. In tal caso, le spese di spedizione saranno completamente a carico del Titolare (purché il sospeso abbia un valore minimo di 50 euro IVA esclusa).

 

 

12. Diritti di proprietà industriale e intellettuale

L’intero sito, ovvero tutti gli elementi che lo compongono, qui elencati in maniera esemplificativa e non esaustiva (marchi, loghi, testi, immagini, combinazioni di colori, layout, ecc.), l’ordine e la selezione della struttura e dei suoi contenuti, nonché gli eventuali materiali condivisi tramite l’acquisto di servizi, sono protetti ai sensi della normativa sulla proprietà intellettuale e industriale. L’Utente non ha il diritto di sfruttarli, riprodurli, distribuirli, modificarli, comunicarli pubblicamente, assegnarli o trasformarli, né di divulgarli in alcun modo.

Eventuali riproduzioni non autorizzate, in qualunque forma, dei Contenuti del sito e dei contenuti condivisi, saranno considerate violazioni dei diritti di proprietà intellettuale ed industriale del Titolare.

La violazione delle presenti Condizioni da parte dell’Utente, o un uso del sito non autorizzato o fraudolento, consentirà al Titolare di ricorrere ad ogni mezzo messo a disposizione dalla legislazione vigente.

13. Assistenza e reclami

Per assistenza post-vendita, chiarimenti ed eventuali reclami, si prega di inoltrare le comunicazioni all’indirizzo e-mail: info@nobelmed.it

14. Foro competente e Risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni sono soggette alla legge italiana.

Eventuali controversie che dovessero insorgere fra le Parti in ordine all’esistenza, alla validità, all’interpretazione o all’esecuzione dei Termini e Condizioni, degli Ordini di acquisto o del Contratto di vendita saranno devolute come di seguito:

1. qualora si tratti di un utente consumatore residente in Europa, ad un tentativo di conciliazione bonaria mediante la piattaforma di ODR, Online Dispute Resolution, disponibile all’URL ec.europa.eu/consumers/odr;
2. Nel caso di mancato accordo entro 90 giorni dal suo insorgere, alla competenza esclusiva del Foro presso cui l’Utente abbia la propria residenza o il proprio domicilio;

1. qualora si tratti di un utente professionista, eventuali controversie saranno devolute presso il Foro di Torino.

Qualora una clausola del presente contratto di vendita online fosse ritenuta invalida, nulla o inapplicabile, essa sarà considerata separata dalle restanti clausole, e non pregiudicherà la validità e l’efficacia delle altre disposizioni.

Versione: 11 dicembre 2024